Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ HCC xã Thọ Văn
Mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thọ Văn tiếp nhận và giải quyết nhiều thủ tục cho người dân. Có bác, có anh chị chuẩn bị hồ sơ rất đầy đủ, đến Trung tâm là làm được ngay. Nhưng cũng có trường hợp đến nơi mới nhớ ra quên Căn cước, quên điện thoại, điện thoại chưa cài hoặc chưa kích hoạt VNeID, nên phải gọi người nhà mang đến hoặc nhờ người khác hỗ trợ.
Có người còn băn khoăn: “Tôi không biết dùng điện thoại thì có nhờ con, cháu làm giúp được không?”
Câu trả lời là: Có thể, nếu thủ tục đó pháp luật cho phép đại diện, ủy quyền hoặc nhờ người khác hỗ trợ. Trung tâm không gây khó khăn cho người dân. Cán bộ luôn sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ, nhất là với người cao tuổi và người chưa quen sử dụng công nghệ.
Tuy nhiên, nếu mỗi người dân chủ động chuẩn bị từ trước thì việc làm thủ tục sẽ nhanh hơn, thuận tiện hơn và đỡ phải đi lại nhiều lần.
Vì vậy, trước khi đến Trung tâm làm thủ tục hành chính, bà con chỉ cần nhớ 4 điều đơn giản sau đây:
1. NHỚ MANG THEO CĂN CƯỚC CỦA MÌNH
Đi làm thủ tục, trước khi bước ra khỏi nhà, hãy nhớ mang theo Căn cước/Căn cước công dân của mình.
Đây là giấy tờ cần thiết để đối chiếu, xác thực thông tin trong nhiều thủ tục hành chính.
Nếu thủ tục yêu cầu chính người có quyền, nghĩa vụ phải trực tiếp thực hiện hoặc xác nhận thì người khác không thể tự ý làm thay.
Nhớ Căn cước – đỡ phải quay về nhà lấy!
2. NHỚ MANG THEO ĐIỆN THOẠI CỦA MÌNH
Điện thoại thông minh ngày nay không chỉ để nghe gọi. Khi làm thủ tục trực tuyến, điện thoại có thể được sử dụng để nhận mã xác thực, kiểm tra thông báo, xác nhận thông tin, tra cứu hồ sơ và thực hiện các bước trên môi trường điện tử.
Vì vậy, bà con hãy mang theo chiếc điện thoại mình đang sử dụng, bảo đảm có kết nối Internet.
Đặc biệt, nếu điện thoại chưa cài đặt hoặc chưa kích hoạt tài khoản VNeID, bà con nên chủ động hoàn thiện trước để khi cần có thể sử dụng ngay.
3. NHỚ KIỂM TRA VNeID – DÙNG TÀI KHOẢN CỦA MÌNH
Bà con hãy kiểm tra điện thoại của mình đã có ứng dụng VNeID chưa, tài khoản đã được kích hoạt chưa và đang ở mức 1 hay mức 2.
Khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, nếu thủ tục yêu cầu xác thực bằng tài khoản định danh điện tử thì hãy sử dụng tài khoản của chính mình theo hướng dẫn.
Một điều rất quan trọng: mật khẩu, mã OTP và thông tin đăng nhập VNeID là thông tin cá nhân.
Bà con không nên tùy tiện đưa mật khẩu hoặc mã OTP cho người khác, kể cả người thân, để tránh lộ thông tin và phát sinh rủi ro khi giao dịch trên môi trường điện tử.
4. NHỚ KIỂM TRA HỒ SƠ TRƯỚC KHI ĐI
Trước khi đến Trung tâm, bà con nên dành vài phút kiểm tra lại:
Đã đủ giấy tờ chưa?
Đã mang Căn cước chưa?
Đã mang điện thoại chưa?
VNeID đã cài đặt, kích hoạt chưa?
Nếu chưa rõ thủ tục cần những giấy tờ gì, đừng ngại hỏi cán bộ Trung tâm trước khi đi. Cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thọ Văn luôn sẵn sàng hướng dẫn để bà con chuẩn bị đúng và đủ ngay từ đầu.
CÓ THỂ NHỜ NGƯỜI THÂN – NHƯNG HÃY ĐÚNG QUY ĐỊNH
Bà con không nhất thiết lúc nào cũng phải tự mình đến Trung tâm. Với những thủ tục pháp luật cho phép đại diện, ủy quyền hoặc nhờ người khác hỗ trợ, bà con hoàn toàn có thể nhờ con, cháu, người thân hoặc người quen giúp đỡ.
Ví dụ: Bác cần chứng thực bản sao bằng tốt nghiệp, giấy tờ hoặc văn bằng nhưng bận việc, trong trường hợp thủ tục cho phép, bác có thể nhờ con, cháu mang bản chính và bản sao đến Trung tâm để thực hiện. Người đi thay không phải ký thay bác vào những nội dung mà pháp luật yêu cầu chính bác phải ký hoặc xác nhận.
Tuy nhiên, nếu là thủ tục chứng thực chữ ký của chính mình, thì không thể nhờ người khác ký thay, bởi chữ ký được chứng thực phải là chữ ký của người yêu cầu chứng thực.
Cần nhờ người thân làm giúp? Không sao! Bà con cứ hỏi cán bộ Trung tâm trước để được hướng dẫn thủ tục đó có được nhờ người khác thực hiện không và cần chuẩn bị những giấy tờ gì.
Đối với dịch vụ công trực tuyến, hãy nhớ: Người thân có thể giúp mình sử dụng điện thoại, hướng dẫn cách làm; nhưng tài khoản, mật khẩu và mã OTP phải được bảo vệ.
ĐI LÀM THỦ TỤC HÀNH CHÍNH – NHỚ 4 ĐIỀU:
CĂN CƯỚC – ĐIỆN THOẠI – VNeID – HỒ SƠ
Chỉ cần chuẩn bị đầy đủ từ nhà, bà con sẽ đỡ mất thời gian chờ đợi, hạn chế phải đi lại và thuận tiện hơn khi làm thủ tục.
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thọ Văn luôn xác định người dân đến làm thủ tục là để được phục vụ, hướng dẫn và hỗ trợ. Vì vậy, bà con đừng ngại hỏi khi chưa biết, chưa rõ hoặc chưa thành thạo công nghệ.
Cán bộ Trung tâm sẵn sàng hướng dẫn – bà con chủ động chuẩn bị – thủ tục sẽ thuận tiện hơn!
“NHỚ CĂN CƯỚC – MANG ĐIỆN THOẠI – KIỂM TRA VNeID – ĐỦ HỒ SƠ!”
TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ THỌ VĂN
Hoàng Đức Dũng - Giám đốc Trung tâm PVHCC