Cải cách Thủ Tục Hành Chính

Cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thọ Văn hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính và thanh toán trực tuyến trên môi trường số

Trong tiến trình đẩy mạnh cải cách hành chính, phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, việc ứng dụng công nghệ vào giải quyết thủ tục hành chính đang từng bước thay đổi phương thức phục vụ người dân. Từ tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết đến thực hiện nghĩa vụ tài chính, người dân ngày càng có thêm những tiện ích thuận lợi, nhanh chóng và minh bạch.

Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Kế hoạch số 02-KH/BCĐTW về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh và hiệu quả, xã Thọ Văn đang từng bước cụ thể hóa các nhiệm vụ chuyển đổi số phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương.

Ban Chỉ đạo về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số xã Thọ Văn đã ban hành Kế hoạch số 01-KH/BCĐ ngày 16/01/2026, xác định 43 nhiệm vụ nhằm thúc đẩy phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trên địa bàn. Trong đó, việc nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số, đẩy mạnh số hóa hồ sơ và thanh toán trực tuyến là những nội dung được quan tâm triển khai.

Thanh toán trực tuyến – tiện ích thiết thực trong giải quyết thủ tục hành chính

Trước đây, đối với các thủ tục hành chính có phát sinh phí, lệ phí, người dân chủ yếu thực hiện thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt. Hiện nay, đối với các thủ tục và khoản phí, lệ phí đủ điều kiện, người dân có thể thực hiện thanh toán thông qua các phương thức điện tử được tích hợp và hỗ trợ trên hệ thống.

Thanh toán trực tuyến không chỉ đơn thuần là thay đổi hình thức nộp phí, lệ phí mà còn góp phần giảm sử dụng tiền mặt, tăng tính công khai, minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Thông tin về khoản phải nộp và quá trình giao dịch được ghi nhận trên hệ thống, giúp người dân thuận tiện theo dõi, kiểm tra khi cần thiết.

Đáng chú ý, tỷ lệ thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính tại xã Thọ Văn đạt 100%. Đây là kết quả tích cực, thể hiện sự nỗ lực của chính quyền địa phương, Trung tâm Phục vụ hành chính công và sự hưởng ứng, từng bước thích ứng của người dân đối với các tiện ích trên môi trường số.

Mỗi giao dịch thanh toán trực tuyến thành công không chỉ giúp hoàn thành nghĩa vụ tài chính bằng một phương thức thuận tiện hơn mà còn góp phần hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số. Từ việc tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục trực tuyến, theo dõi tiến độ giải quyết đến thanh toán điện tử, những thao tác này đang từng bước đưa chuyển đổi số đến gần hơn với đời sống hằng ngày của người dân.

Hỗ trợ để người dân dễ tiếp cận và sử dụng

Bên cạnh những tiện ích mang lại, thanh toán trực tuyến vẫn còn là hình thức mới đối với một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi hoặc những người chưa thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh và các dịch vụ số. Vì vậy, cùng với việc ứng dụng công nghệ, việc hướng dẫn và hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các tiện ích số là rất cần thiết.

Thời gian tới, xã Thọ Văn tiếp tục quan tâm hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và các nền tảng số thiết yếu; đồng thời phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng và mô hình “Điểm hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và nâng cao kỹ năng số tại nhà văn hóa khu dân cư”.

Với tinh thần lấy người dân làm trung tâm phục vụ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Thọ Văn tiếp tục tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Đối với người dân chưa quen thao tác, cán bộ, công chức sẽ hướng dẫn cụ thể để người dân từng bước tiếp cận và sử dụng các tiện ích của dịch vụ công trực tuyến, trong đó có thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có phát sinh phí, lệ phí được hệ thống hỗ trợ.

Để bảo đảm an toàn khi thực hiện giao dịch, người dân cần thanh toán thông qua các kênh, phương thức chính thức do hệ thống hoặc cơ quan có thẩm quyền hướng dẫn; kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận giao dịch và không cung cấp mật khẩu, mã xác thực hoặc thông tin bảo mật cho người khác.

Thanh toán trực tuyến là một thao tác nhỏ nhưng mang lại những tiện ích thiết thực. Khi công nghệ được ứng dụng hiệu quả và người dân được hướng dẫn, hỗ trợ kịp thời, chuyển đổi số sẽ thực sự đi vào cuộc sống.

Với kết quả 100% thanh toán trực tuyến đối với các giao dịch thuộc phạm vi thống kê, xã Thọ Văn tiếp tục có thêm nền tảng để đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Điều quan trọng không chỉ là những con số, mà là để mỗi người dân khi thực hiện thủ tục hành chính có thể cảm nhận rõ sự thuận tiện hơn, minh bạch hơn và hiệu quả hơn.